อาชีพตัวแทนประกันชีวิต เป็นอาชีพหนึ่งที่มีความน่าภาคภูมิใจ สำหรับคนที่ทำอาชีพนี้ด้วยความสุจริตใจ มีความจริงใจ มีความซื่อสัตย์ และมีความมุ่งมั่นที่จะดูแลลูกค้าด้วยปณิธานที่แน่วแน่…. แต่เป็นอีกอาชีพหนึ่งที่บางคนปิดกั้นการรับรู้ ด้วยเหตุผลบางอย่างที่มีประสบการณ์ทางตรง เช่นเคยเจอด้วยตนเอง หรือรับฟังประสบการณ์จากคำบอกเล่า ดังเช่นเรื่องราวของการทุจริตนำเงินของลูกค้าไปใช้บ้าง การนำเสนอแบบประกันที่ผิดเพี้ยน ทำให้ลูกค้าสำคัญผิดว่าควรจะได้รับผลตอบแทน ความคุ้มครอง แต่ไม่ได้รับตามที่กล่าวอ้าง การปกปิดข้อเท็จจริงเรื่องสำคัญ อันเป็นสาระสำคัญที่ทำให้กรมธรรม์ไม่มีความสมบูรณ์ของสัญญา
ผมเริ่มต้นอาชีพนี้เมื่อ 23 ปีกว่าที่ผ่านมา จากอาชีพรับราชการเป็นทหารเรือ ปฏิบัติหน้าที่รับใช้ชาติมา 15 ปีเต็มผ่านร้อน หนาว ทุกข์ ความยากลำบากสารพัด ทุกครั้งที่ทำหน้าที่ ทำด้วยหัวใจ ทำด้วยความรักชาติ และพร้อมที่จะสละชีวิตเพื่อชาติทุกครั้งที่ได้อยู่ในสถานการณ์ที่เสี่ยงภัย …
เมื่อเข้ามาทำงานเป็นตัวแทนขายประกันชีวิต ได้เรียนรู้วิชาชีพ เข้าใจการทำงานอย่างแจ่มชัด รู้ทันทีตั้งแต่มีลูกค้ารายแรกว่า นี่คือภารกิจที่ต้องรับผิดชอบตลอดระยะเวลา 20 ปี , ตลอดชีวิตลูกค้า หรือตลอดชีวิตของเรา …..ชีวิตคือการเดินทางทำให้ได้พบผู้คนมากมาย มีลูกค้าประกันชีวิตมากกว่าพันรายขึ้นไป มีลูกค้าประกันหมู่ ประกันอุบัติเหตุอีกหลายหมื่นชีวิตที่ดูแล ประสบการณ์พบผู้คนตั้งแต่ระดับชาวบ้าน บุคคลทั่วไป และนักธุรกิจ ทำให้ระลึกอยู่เสมอว่า การที่ลูกค้าตัดสินใจทำประกันชีวิตกับตัวเรา ไม่ว่าจะเป็นประกันแบบไหนๆ เป็นเพราะความเชื่อใจ ความไว้ใจ การลองใจ (เชื่อก่อนว่าน่าจะดี) จนผ่านกาลเวลาของแต่ละบุคคล หรือครอบครัว กลายมาเป็นความเต็มใจ และมีความจริงใจซึ่งกันและกัน
ด้วยหลายองค์ประกอบที่ลูกค้ามีความเชื่อใจให้กับตัวเรา ทำให้ตัวเราต้องตระหนัก ระลึกอยู่เสมอ และจำเป็นต้องพัฒนาตนเอง พัฒนาทีมงาน พัฒนาการบริการอย่างต่อเนื่อง แม้ว่าบางอย่างต้องใช้เวลา และการจัดการที่หลากหลายก็ตาม แต่การพัฒนาตนเองเป็นเรื่องที่ผมให้ความสำคัญอย่างมาก เพื่อดูแลลูกค้าของเราให้ได้รับประโยชน์อย่างสูงสุด เพื่อการได้รับคำแนะนำที่มีคุณค่า ผมจึงใช้เวลาที่ผ่านมาทุ่มเทกับการเรียนรู้การเป็นที่ปรึกษาการวางแผนทางการเงินอย่างต่อเนื่องจริงจัง เพื่อการกลับมาดูแลลูกค้าที่ตนเองดูแลอยู่เป็นจำนวนมาก และพร้อมขยายการดูแลให้กับกลุ่มลูกค้าใหม่อย่างมีประสิทธิภาพ…..
การเป็นที่ปรึกษาทางการเงิน ทำให้เห็นเรื่องราวที่น่าสนใจมากมาย อาทิเช่น การวางแผนภาษีอย่างเป็นระบบ การปกป้องความมั่งคั่งด้วยการโอนย้ายความเสี่ยงตามความเหมาะสมของแต่ละครอบครัว การวางแผนการเก็บออม ด้วยแผนการลงทุน ที่มีการจัดพอร์ตด้วยสินค้าทางการเงิน มีผลตอบแทนที่สามารถชนะอัตราเงินเฟ้อ การเตรียมความพร้อมสำหรับค่าใช้จ่ายหลังวันเกษียณที่มีเงินใช้อย่างพอเพียง และเงินที่มีไว้ใช้ได้ถูกคำนวณเผื่ออัตราเงินเฟ้ออย่างครบถ้วน
แต่การที่ลูกค้า หรือบางคนที่ไม่เข้าใจว่า งานของตัวแทนประกันชีวิต เป็นอาชีพหนึ่งที่สามารถช่วยคนทุกคนได้ เริ่มจากคนที่มีรายได้ ช่วยทุกครอบครัวที่มีความต้องการวางแผนทางการเงิน วางแผนทางการศึกษา วางแผนค่าใช้จ่าย มีความสามารถค้นหารอยรั่วต่างๆ ของแต่ละบุคคลที่มีการใช้จ่ายที่ไม่จำเป็นและอาจคิดไม่ถึงว่าในวันข้างหน้า ต้องมีการเตรียมเงินไว้จำนวนมากน้อยเป็นจำนวนเท่าไร? สิ่งที่เกิดขึ้นในชีวิตประจำวันมีการเตรียมความพร้อมไว้พอเพียงหรือไม่?…. เพียงเปิดโอกาสให้กับตัวแทนที่เป็นมืออาชีพคนนั้น ได้ทำหน้าที่อธิบาย เปิดใจรับฟังเรื่องราวที่มีคุณค่า เป็นประโยชน์กับตนเองอย่างแท้จริง
ท่านที่เป็นลูกค้า นอกจากจะได้รับสิ่งที่ดี มีประโยชน์แล้ว ท่านยังจะได้มีเพื่อนใหม่ที่มีความจริงใจ ซื่อสัตย์ มีอุดมการณ์ มีปณิธานอันแน่วแน่สำหรับการทำงานในอาชีพตัวแทนประกันชีวิต เหมือนลูกค้าของผมที่ผ่านการดูแลบริการมากว่า 20 ปี ได้รับเงินคืนครบสัญญา อันเป็นผลตอบแทนที่ได้กำหนดไว้ คืนตามเงื่อนไข และตัดสินใจเข้าร่วมโครงการดูแลกันอย่างต่อเนื่อง โดยมอบความไว้วางใจด้วยความเต็มใจให้กับผมตลอดเวลา เพราะมีความเชื่อมั่นในการทำงานที่พิสูจน์มาแล้วกว่า 20 ปี ปัจจุบันมีทีมงาน ระบบการดูแล ที่วางรูปแบบการจัดการไว้อย่างพร้อมสรรพ เพื่อการดูแลลูกค้าในวันนี้ ดูแลลูกค้าในวันข้างหน้า อนาคต ตลอดชีวิตที่พวกเราได้ดูแลกันและกันตลอดไป
ขอขอบคุณลูกค้าและทุกท่านที่ให้การสนับสนุนด้วยดีตลอดมา
พิชิต พิศนุภูมิ
ผู้อำนวยการภาคอาวุโส ภาคแผ่นดินทอง
ที่ปรึกษาอาวุโสฝ่ายขาย และเจ้าของสำนักงาน
